首先感谢您长久以来对我公司的理解和支持。为了更好地为您服务，现将我公司相关事宜告知如下：
1、送样时如遇原材料无法满足试验需要，我们将先收样，待原材料补送至满足要求后下达试验检测任务单。
2、送样将收取试验费的50%作为预付款，取资料时收全款。
3、请您把对我们工作的建议和意见写进《抱怨调查处理表》或致电综合管理部。我们将认真负责地接受您的批评、建议，并将处理结果及时通知您，同时对工作和服务中存在的问题向您道歉!
4、为节约您的时间，请您在取资料前致电资料室查询资料和费用情况，我们将为您准备好全部资料。